58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

多年后的历史书上,2020年的春天大概会以特殊的形式被记录在册——突如其来的“黑天鹅”飞进了所有人的生活,环境影响了无数普通人和市场经济。

好在【铺先生】本身就是商业地产经济服务力的源泉,同样还是在特殊时期的2022年,一群热情的年轻人正面对镜头,通过线上线下,用真诚帮助着更多人。

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

在2022年持续的抗疫战斗中,【铺先生】全体伙伴坚守岗位,用品质服务帮助店铺和客户降低疫情带来的“亏损”,守护商业地产行业经济的健康运转,让我们一起见证了品质服务的巨大力量。

4月14日,针对当前市场环境对商业地产行业的影响和【铺先生】平台的紧急服务措施,58同城专访了【铺先生】。

01 为创新服务举措,持续提升服务品质

58同城:2020年起新冠肺炎肆虐全球,这两年来疫情对于各行各业产生了重大影响,当然东莞商业地产也未能独善其身,面对如此严峻状况,疫情对【铺先生】来说产生了哪些影响,【铺先生】作出了哪方面的变动去应对?

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

【铺先生】:【铺先生】在看到各类媒体、卫健委有关疫情的相关报道后,我们迅速做出反应,针对本次疫情进行服务研讨与决策,会议决策出对疫情防控和“三新”服务相关调整。

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

2022年将是【铺先生】的“品质提升、客户服务年”,我们在艰巨环境,坚定继续提升服务品质。为保护商铺客户的安全,为商铺拴紧阻挡疫情的“隔离门”!

【铺先生】责无旁贷地为他们奋战在防控一线,全力解决委托转店找店诉求,具体来讲,我们主要开展了以下工作:

  • 响应国家政策,启动一级响应机制,对内加大对疫情防控的力度,针对商铺服务的群体多样,需求多样,各类需求的轻重缓急又有了重新的排序。与“防疫”主题相关的需求一跃居于首位,关系到每一个服务群体,其中也建立不见面服务机制,保障客户第一安全。

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  • 资源整合策略,资源整合是【铺先生】服务最重要的工作之一。疫情之下,对转店找店的资源发掘、整合、分配及运用能力也是很大的挑战。

  • 在以往的“线下+线上”服务中已经积累了各类资源,当下要思考的是如何将已有资源的利用率实现最大化,如各类线上平台、已发掘的找店转店等资源。

  • 以往的服务中,线下线上服务相结合,当下要转换思维,要将线上服务平台如58同城、安居客、百度、360等店铺宣传大平台的作用发挥到最大。

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  • 针对市场趋势,提出“三新”服务方向,以深入市场为目标,调整新运营,创建新团队,组合新力量。

  • 整合优化团队为进军省内省外市场进行人才储备,合理分配服务人才,集中力量用心服务,立足珠三角辐射全国市场。

02.58同城安居客是【铺先生】坚韧后盾

58同城:58同城安居客在东莞商业地产推动及发展中,带来了哪些影响?

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!【铺先生】:【铺先生】是一家专注于实体商铺资源整合和经营效率优化的平台,平台主要为实体商铺老板提供信息推广撮合服务。

【铺先生】坚持渠道为王,推广合作渠道有30多个,其中58同城安居客更是【铺先生】多年的战略合作伙伴,为【铺先生】提供了多个推广渠道,同时为【铺先生】主流业务发展给予了很大的帮助。

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与58同城安居客合作中,58平台提供技术、流量、资源及品牌优势,【铺先生】也能在为转店找店客户提供了优质、快捷、高效的服务,为商业地产行业经济带来源源不断的生机。

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

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同时,作为58同城安居客的合作伙伴,【铺先生】也陆续获得58同城颁发的“商业地产之星”、“商业地产先锋企业”、“优质合作商”、“商业地产十佳品牌”等多个荣誉奖项。

未来,也希望58同城安居客能成为【铺先生】继续开疆拓土的坚韧后盾!

03.高品质、互联化将成为行业发展的必然选择

58同城:2022春暖花开的一年,全年东莞商业地产,您觉得会是怎样的一个发展格局及趋势?

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

【铺先生】:此次疫情对行业的影响是巨大的,疫情多次反复,导致实体商业经济受挫,且供需市场严重不平衡,将在一定程度上影响商业地产行业未来的发展走向。

不过,随着国家对疫情控制政策的明朗化,动态清零是我们所有人的目标,相信国内疫情亦会很快控制,商业地产行业经济也会慢慢复苏。

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

在如此困难的市场大环境下,【铺先生】逆势迎上,未来的发展方向具体有以下几个方面:

  • 首先是再次见证了品质服务的巨大力量,商业地产服务平台未来的第一要务仍然在于不断提升服务品质,满足客户不断增长的优质服务需求。

  • 疫情期间,奋战在服务一线的【铺先生】人肩负起帮居家隔离客户、受疫情影响的客户等实体店主解决空铺、无法正常经营的商铺等转铺宣传服务,积极与58同城安居客达成合作,推出“线上服务”,店主所需,为店主多渠道宣传转店信息,提高转店概率,促进商业地产行业发展。

  • 见证了互联网的力量,“互联网+商铺”建设将进一步提速。

  • 疫情期间,【铺先生】将扩宽线上店铺宣传渠道应用到每个委托转店找店需求客户身上,在完善的线上宣传、匹配专业客服、第三方撮合之下,在商业地产行业起到了非常好的效果。

58同城专访|铺先生:坚持渠道为王,服务至上,向阳而生!

黎明终有破晓日!2022年,【铺先生】愿打破困局,逆境中向阳而生,乘风破浪,杀出重围!

原文链接:http://www.veryms.com.cn/7220.html,转载请注明出处。

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