如何更高效的沟通交流,如何更高效的沟通交流方式?

如何更高效的沟通交流,如何更高效的沟通交流方式?

说话人人都会,但90%的人都搞错了重点。会说话不是会说场面话,情商高,让人心里舒服,真正有效地沟通是推动问题的解决。

看完这篇文章,你会受用终身,朋友同事之间、夫妻之间、职场上下级之间沟通都能如鱼得水。

01 沟通路径越短,越快达成目的

沟通路径包含两个要素,找谁沟通,怎么沟通。

跟你能够得着的层级最高的人沟通,不要找下面的人说事,路径越长沟通更难。

我同事跟一个服务商谈条件,跟下面的销售谈,反复几个电话对方都说不行,同事很生气抱怨一通挂了电话。我说你别跟他说,跟他的上级主管沟通,他没权限做不了主,肯定是这态度。结果跟他主管打电话,一通电话只需要2分钟就解决了。

记住能找级别更高的就不找级别低的,最高效的沟通路径往往是最短的。

再来说沟通方式,明明可以打电话,却要用微信,明明就在公司可以当面,还是要用微信。紧急的事情重要的事情见面或打电话说最直接。

02 信息越全面,越快得到答复

在职场能做到这点的人,不但沟通效果好,还特别受领导器重,同事喜欢。

如果一个人因为一件事反复找你,每次只说一点,你不问他就不告诉你其他信息,还让你做决定,你会不会很崩溃!为了避免这种情况沟通时记住下面三点:

第一,结论先行,先说结论,再说原因。如果原因先行就会让人等得着急,不知道你到底想说什么,也不想继续听。

第二,一次能说清楚的就别分多次。一次说完全部的信息,事先罗列要让对方知情的所有信息,甚至把对方可能需要了解的信息也都列好,尽量一次说完,别让人问一句你说一句,耽误双方时间。你能节省对方时间,对方更大概率快速响应。

第三,准确具体。不要模糊表达,比方说下午开会就是无效表达,而下午2点在哪里开会,就是准确有效的表达。

总结一下就是有事直接说,说结论,说完整,说准确,别拐弯抹角,别铺垫,别问一句吐一句,别含糊其辞。

03 越敢推进,沟通效率越高

在开会、沟通活动、讨论创意的时候,常常是沟通半天没任何结果,效率极低,怎么破?四个字:谁来推进。

越是有推进思维的人沟通效率越高。如果是你来推进,记住三点。

第一,明确目的,守住主题。你跟对方沟通,发现对方跑偏了,你要赶紧拉回正题。又或者对方找你解决问题,大半时间都在吐槽,你要敢于喊停,因为浪费时间就是浪费生命。

第二,掌握节奏。比方说活动发言,每个人本来说2分钟,总有人话痨说了五分钟还没停的意思,这时候你就要干预了。凡是沟通就要有主导者,控制节奏,时间到了要喊停,提醒对方说重点。一个问题讨论差不多了及时提醒大家进入下一个问题。

第三,有人决定。很多沟通效率低下,完全是因为谁都不做决定。比如问晚上去哪儿玩,对方说不知道,你决定吧。你回,我也不知道啊,你决定吧我都行,这算什么沟通?如果你发现对方不是一个爱做决定的人,你就主动成为那个做决定的人。

最后沟通最忌讳的是情绪上头,因为两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。

情绪不对的时候是不适宜做沟通的,对话高手通常会让对方感到安全,没有情绪时,引导对方倾听自己的看法并做出积极回应。换句话说,就是做到100%的坦诚和100%的尊重。

我在职场学到的第一个道理就是谁痛苦谁沟通,愿我们都不再吃沟通的苦,成为一个真正会说话的人。

原文链接:http://www.veryms.com.cn/45393.html,转载请注明出处。

0

评论0

请先

站点公告

大智慧创业网创始会员招募中,仅19.9元,加入会员永久免费下载本站所有资源。需要的朋友,可以抓紧加入会员。
显示验证码
没有账号? 注册  忘记密码?