托管班遇到类型家长加盟应该这样解决方法

  作为一家托管班老师我们会遇到各种各样的家长,不知道各位朋友们有没有统计或者是分类过托管班经常会遇到哪些家长们,并且对于不同的家长我们要采取,那么面对这些家长晋级托管学堂为大家进行了几种分类:

  一、喜欢问问题人群

  大部分托管班善于应对的家长就是那种有购课意向对孩子教育重视的家长。但是对课程、对机构可能没有了解会不停提出问题,对这种家长我们只需要耐心回答问题,熟练引导流程就是好的应对方式。只要家长觉得这个机构是真的懂孩子,就能顺利成单了。

  二、再考虑看看人群

  这类的家长一般考虑的比较多,比较沉默不开口。你也不知道家长在考虑什么、顾虑什么,家长只是问了一轮看了一圈后说回去再看看。对这类家长我们可以采用开放式提示+选择性问题进行引导。来引导家长说出考虑的点。家长说考虑看看,托管班老师就可以举例几个家长常考虑的点来提示,只有家长说有这方面考虑,那就顺着讲下去,打消家长疑虑。

托管班遇到类型家长加盟应该这样解决方法

  三、我懂很多人群

  这种家长一般表现欲强,时不时拽出教育观念、教育方法等,这个时候,托管班老师即使不认同,切忌不要反驳要有耐心并表达对家长的欣赏,让家长感受到自己被肯定了,他才会听你说接下来的内容。这种家长一定要先肯定再接着话头介绍机构、课程、师资等。

  四、别的托管班机构不这样

  这种家长喜欢对比托管班,有时语气带挑剔对此我们托管班老师一定要耐心应对,也正好借机了解其他机构的课程特点。面对这种家长,可以进行机构间的竞品分析,不要踩别人拉高自己,而是语气诚恳,比对课程特点,强调一句话“没有好的课程,只有合适的课程”,让家长感受到你是认真在匹配他孩子的需求。

  五、你这个做得不好

  家长是批评型,会指出你的托管班的课程很多不合他意的地方,面对这种家长,可以多追问,一直把不满意的点问细,并尽量引导其按你的思路考虑问题。

  对此我们在面对这五类家长,基本是每个开托管班都会遇到的家长类型,在面对这类家长的时候我们托管班的老师可以面对这种家长我们要调整对应的话术以及应对措施。这样才能更好地去服务家长让家长来我们托管班。

 

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